AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: septiembre de 2026

HEBEH EBENEZER S.A. DE C.V., en adelante “HEBEH” o el “Responsable”, con domicilio en Avenida Jaime Balmes 11, Torre B 402, Piso 4, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, usuarios, proveedores, representantes, contactos y demás personas físicas con las que mantenga o pretenda mantener una relación jurídica, comercial o de negocios.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar al Titular acerca de los datos personales que HEBEH podrá recabar, las finalidades para las cuales serán tratados, las transferencias que, en su caso, podrán realizarse, así como los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

1. ALCANCE DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad será aplicable al tratamiento de datos personales realizado por HEBEH en relación con sus diferentes actividades, productos, servicios, unidades de negocio, plataformas, sitios web, formularios, solicitudes, cotizaciones, operaciones comerciales y procesos de atención.

Podrá comprender, entre otros, servicios relacionados con:

• comercialización, intermediación, adquisición, financiamiento o gestión de vehículos;
• solicitudes, análisis, integración y gestión de créditos o financiamientos;
• productos o servicios financieros o comerciales permitidos por la legislación aplicable;
• comercialización de acero, materiales para construcción y productos relacionados;
• comercialización, renta o gestión de maquinaria y equipo;
• servicios relacionados con transporte y logística;
• operaciones y servicios inmobiliarios;
• productos o servicios relacionados con energía;
• productos o servicios de biotecnología;
• productos agrícolas, alimentarios o de la división Fresh;
• atención a clientes y prospectos;
• programas comerciales, promociones y beneficios;
• relaciones con proveedores y socios comerciales;
• cualquier otra actividad lícita desarrollada por HEBEH.

La solicitud de determinados datos dependerá del producto, servicio u operación de que se trate, por lo que HEBEH no necesariamente solicitará todos los datos descritos en este Aviso en todas las operaciones.

2. DATOS PERSONALES QUE PODREMOS RECABAR

Dependiendo de la relación que el Titular mantenga con HEBEH, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Lugar de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Sexo, cuando resulte necesario para el trámite correspondiente.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Fotografía.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Constancia de Situación Fiscal.
• Identificación oficial vigente.
• Datos contenidos en la identificación oficial.
• Documentos que permitan comprobar la identidad del Titular.

B. Datos de contacto

• Domicilio.
• Comprobante de domicilio.
• Número telefónico fijo o móvil.
• Correo electrónico.
• Otros medios de contacto proporcionados voluntariamente por el Titular.

C. Datos laborales y profesionales

Cuando resulte necesario para la contratación de productos, servicios, créditos o financiamientos, podremos solicitar:

• Ocupación.
• Profesión.
• Actividad económica.
• Nombre del empleador o empresa.
• Antigüedad laboral.
• Puesto o actividad desempeñada.
• Domicilio laboral.
• Teléfono laboral.
• Información relacionada con ingresos.
• Recibos de nómina.
• Constancias laborales.
• Comprobantes de ingresos.
• Información relativa a actividades empresariales o profesionales.

D. Datos patrimoniales y financieros

Para operaciones que lo requieran, especialmente aquellas relacionadas con créditos, financiamientos, adquisición de vehículos, capacidad de pago u otros productos financieros o comerciales, HEBEH podrá recabar:

• Ingresos.
• Egresos.
• Capacidad de pago.
• Estados de cuenta bancarios.
• Recibos de nómina.
• Comprobantes de ingresos.
• Información bancaria.
• Institución bancaria.
• Información relativa a créditos.
• Historial crediticio.
• Información relacionada con obligaciones financieras.
• Reportes emitidos por sociedades de información crediticia, cuando legalmente proceda.
• Información relacionada con bienes, activos o patrimonio cuando resulte necesaria para la operación solicitada.
• Datos necesarios para evaluar una solicitud de crédito o financiamiento.

Cuando sea necesario consultar información del Titular ante una Sociedad de Información Crediticia, dicha consulta se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, mediante la autorización expresa y específica requerida para tal efecto.

E. Datos fiscales

Podremos solicitar:

• RFC.
• Constancia de Situación Fiscal.
• Régimen fiscal.
• Domicilio fiscal.
• Información necesaria para facturación.
• Información necesaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales o administrativas.

F. Datos relacionados con operaciones vehiculares

Cuando el Titular solicite información, adquisición, financiamiento, venta, consignación, toma a cuenta, entrega u otra operación relacionada con vehículos, podremos tratar:

• Información del vehículo.
• Marca.
• Modelo.
• Versión.
• Año.
• Número de serie o VIN.
• Número de motor.
• Placas.
• Facturas.
• Refacturas.
• Tarjetas de circulación.
• Documentación de propiedad.
• Información de seguros.
• Documentación relacionada con la procedencia y situación jurídica del vehículo.
• Información necesaria para trámites administrativos, financieros o vehiculares.

G. Información de referencias

Cuando sea necesaria para determinadas operaciones o solicitudes de financiamiento, podremos solicitar:

• Nombre de referencias personales o comerciales.
• Teléfono.
• Relación con el solicitante.
• Información estrictamente necesaria para contactar y validar dichas referencias.

El Titular que proporcione datos personales de terceros manifiesta que cuenta con autorización suficiente para proporcionarlos a HEBEH y se obliga a informar a dichos terceros acerca del tratamiento de sus datos personales y de la existencia del presente Aviso de Privacidad.

H. Datos obtenidos mediante medios electrónicos

Cuando el Titular utilice sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios digitales de HEBEH, podremos obtener información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o secciones consultadas.
• Cookies.
• Identificadores electrónicos.
• Datos de interacción con nuestras plataformas.

Esta información podrá utilizarse para funcionamiento, seguridad, prevención de fraude, análisis estadístico y mejora de nuestros servicios digitales.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Como regla general, HEBEH no solicita ni pretende tratar datos personales sensibles.

En consecuencia, HEBEH solicita al Titular abstenerse de proporcionar información relativa a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable, salvo que su tratamiento resulte estrictamente necesario para una finalidad legítima, sea legalmente procedente y se obtenga el consentimiento correspondiente cuando éste sea requerido.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para aquellas finalidades que resulten necesarias para establecer, desarrollar y cumplir la relación jurídica o comercial con el Titular, incluyendo:

• Identificar y verificar la identidad del Titular.
• Atender solicitudes de información.
• Elaborar y proporcionar cotizaciones.
• Registrar prospectos y clientes.
• Integrar expedientes físicos o electrónicos.
• Dar seguimiento a solicitudes de productos o servicios.
• Procesar pedidos, compras, ventas, rentas y contrataciones.
• Gestionar la adquisición o comercialización de vehículos, maquinaria, materiales, productos y servicios.
• Integrar expedientes para solicitudes de crédito o financiamiento.
• Analizar la información proporcionada para determinar la viabilidad de una operación.
• Evaluar capacidad de pago cuando resulte necesario.
• Gestionar solicitudes ante instituciones financieras, otorgantes de crédito, distribuidores, agencias, aseguradoras u otros terceros necesarios para realizar la operación solicitada por el Titular.
• Validar documentación e información proporcionada.
• Prevenir operaciones fraudulentas, suplantación de identidad o uso indebido de documentos.
• Verificar la autenticidad, consistencia o veracidad de la información proporcionada.
• Consultar información crediticia cuando exista autorización y resulte legalmente procedente.
• Contactar referencias cuando resulte necesario.
• Gestionar trámites administrativos, vehiculares, contractuales o financieros relacionados con la operación.
• Elaborar contratos, solicitudes, órdenes de compra, expedientes, facturas y demás documentación.
• Procesar pagos y dar seguimiento a obligaciones de pago.
• Entregar bienes, productos o servicios.
• Brindar atención al cliente.
• Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes.
• Dar cumplimiento a garantías.
• Dar seguimiento posterior a la contratación.
• Mantener comunicación relacionada con la operación contratada o solicitada.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contables y legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos de HEBEH o del Titular derivados de una relación jurídica.
• Prevenir y detectar conductas ilícitas.
• Mantener la seguridad de nuestras operaciones, instalaciones, sistemas y plataformas.
• Llevar controles internos, administrativos y contables.
• Mantener evidencia de las operaciones y comunicaciones relacionadas con la relación jurídica o comercial.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre HEBEH y el Titular.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y siempre que el Titular no manifieste su oposición, HEBEH podrá utilizar determinados datos personales para:

• Enviar información sobre productos y servicios.
• Informar promociones, descuentos y beneficios.
• Realizar campañas publicitarias.
• Realizar actividades de mercadotecnia.
• Realizar prospección comercial.
• Enviar invitaciones a eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Analizar preferencias comerciales.
• Elaborar estadísticas y análisis internos.
• Desarrollar y mejorar productos y servicios.
• Personalizar comunicaciones comerciales.
• Informar al Titular sobre nuevos productos, servicios o unidades de negocio de HEBEH.

Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación jurídica principal.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para estas finalidades mediante correo electrónico dirigido a:

privacidad@hebeh.com.mx

La negativa para el tratamiento de datos para finalidades secundarias no será motivo para negar los productos o servicios solicitados por el Titular.

6. CONSULTA DE INFORMACIÓN CREDITICIA

Cuando el producto o servicio solicitado implique una evaluación de crédito o financiamiento, HEBEH podrá requerir información relacionada con el historial crediticio del Titular.

La consulta directa ante Sociedades de Información Crediticia se realizará únicamente cuando sea legalmente procedente y se cuente con las autorizaciones que resulten aplicables.

HEBEH podrá recibir reportes o información crediticia proporcionada directamente por el Titular para integrar, analizar o tramitar su solicitud.

La información crediticia será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la evaluación, gestión, trámite o seguimiento del producto financiero o comercial correspondiente y demás finalidades legalmente permitidas.

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades descritas, HEBEH podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario y jurídicamente procedente a:

• Instituciones financieras.
• Bancos.
• Entidades otorgantes de crédito.
• Agencias o distribuidores automotrices.
• Armadoras.
• Aseguradoras.
• Proveedores de servicios relacionados con la operación.
• Empresas de logística o transporte.
• Proveedores tecnológicos.
• Prestadores de servicios administrativos, contables, fiscales o jurídicos.
• Auditores.
• Socios comerciales involucrados directamente en la operación solicitada.
• Empresas relacionadas, afiliadas, controladoras o subsidiarias de HEBEH, cuando resulte legalmente procedente.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias competentes.

HEBEH procurará que únicamente se transfieran los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y que los terceros receptores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos cuando legalmente corresponda.

Cuando una transferencia requiera consentimiento del Titular conforme a la legislación aplicable, HEBEH recabará dicho consentimiento previamente.

8. ENCARGADOS Y PROVEEDORES

HEBEH podrá contratar personas físicas o morales que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de HEBEH para prestar servicios tecnológicos, administrativos, almacenamiento, infraestructura, mensajería, seguridad, atención a clientes, contabilidad, procesamiento de información u otros servicios necesarios.

Dichos Encargados deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de HEBEH y a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

HEBEH implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:

• daño;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• uso no autorizado;
• acceso no autorizado;
• tratamiento indebido;
• divulgación no autorizada.

El acceso a expedientes y documentación que contenga información financiera, patrimonial, fiscal o de identificación deberá limitarse al personal, proveedores o terceros que requieran conocer dicha información para cumplir las finalidades correspondientes.

HEBEH procurará aplicar criterios de minimización de datos y limitar la recopilación, utilización y conservación de información a aquella que resulte adecuada, relevante y necesaria para las finalidades correspondientes.

10. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

HEBEH conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento y durante los plazos adicionales requeridos por obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, regulatorias o legales.

Una vez que los datos personales hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales de conservación correspondientes, serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados conforme resulte procedente.

11. DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conserva HEBEH y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.

Cancelación: solicitar que sus datos sean dados de baja cuando considere que no son necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, sujeto a las excepciones y periodos legales de conservación aplicables.

Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar su solicitud a:

privacidad@hebeh.com.mx

La solicitud deberá contener, al menos:

1. 1. Nombre completo del Titular.
2. 2. Medio para comunicar la respuesta.
3. 3. Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante.
4. 4. Descripción clara del derecho que pretende ejercer.
5. 5. Identificación de los datos personales involucrados.
6. 6. Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos.

HEBEH atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento del Titular, éste podrá solicitar su revocación.

La solicitud deberá enviarse a:

privacidad@hebeh.com.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal, contractual o causa jurídica que permita o requiera continuar con el tratamiento o conservación de determinada información.

13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El Titular podrá solicitar que HEBEH limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines publicitarios, promocionales, mercadotécnicos o de prospección comercial.

Para ello podrá enviar su solicitud a:

privacidad@hebeh.com.mx

HEBEH podrá implementar listas internas de exclusión para evitar el envío posterior de comunicaciones comerciales al Titular que así lo solicite.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Los sitios web y plataformas digitales de HEBEH podrán utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de las plataformas, mejorar la experiencia del usuario y reforzar medidas de seguridad.

Cuando corresponda, el Titular podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de su navegador o los mecanismos proporcionados en las plataformas de HEBEH.

15. DATOS PERSONALES DE TERCEROS

Cuando el Titular proporcione datos personales de referencias, beneficiarios, representantes, contactos, familiares u otros terceros, declara que cuenta con facultades o autorización suficiente para proporcionar dicha información y que ha informado o informará a dichas personas acerca del tratamiento correspondiente.

HEBEH tratará dicha información únicamente para las finalidades que justificaron su obtención.

16. MENORES DE EDAD

Los productos y servicios de HEBEH no están dirigidos, como regla general, a menores de edad.

HEBEH no recabará intencionalmente datos personales de menores salvo que resulte necesario para una operación jurídicamente válida y se cuente con la intervención, consentimiento o representación de quien legalmente corresponda.

17. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del Titular, HEBEH realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, informará al Titular para que pueda adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

18. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

HEBEH podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:

• modificaciones legales o regulatorias;
• nuevos productos o servicios;
• cambios en las prácticas de privacidad;
• cambios en los procesos internos;
• incorporación de nuevas unidades de negocio;
• cambios tecnológicos;
• requerimientos de autoridades competentes.

La versión vigente del Aviso de Privacidad será publicada a través de los medios electrónicos oficiales de HEBEH y/o en:

https://privacidad.hebeh.com.mx

Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste será solicitado cuando legalmente corresponda.

19. CONSENTIMIENTO

Cuando la legislación permita consentimiento tácito, se entenderá que el Titular consiente el tratamiento de sus datos personales si, después de haberse puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifiesta oposición y proporciona voluntariamente sus datos para solicitar o contratar productos o servicios.

En aquellos supuestos en que la legislación requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito, HEBEH implementará el mecanismo correspondiente para recabarlo.

La aceptación del presente Aviso no sustituirá las autorizaciones específicas que deban obtenerse para determinadas operaciones, incluyendo, cuando corresponda, autorizaciones para consultar información ante Sociedades de Información Crediticia.

20. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD

Para cualquier duda, solicitud o comunicación relacionada con el tratamiento y protección de datos personales, el Titular podrá contactar a HEBEH en:

HEBEH EBENEZER S.A. DE C.V.

Domicilio: Avenida Jaime Balmes 11, Torre B 402, Piso 4, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México.

Correo electrónico: privacidad@hebeh.com.mx

HEBEH reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar la información de sus clientes, prospectos, usuarios y demás Titulares de manera responsable, proporcional, confidencial y conforme a la legislación aplicable.